1. Fraktpolicy
På vår webbplats strävar vi efter att ge dig en smidig och effektiv fraktupplevelse. Vänligen läs våra fraktvillkor nedan:
1.1 Fraktområden
Vi skickar för närvarande till Europa genom vårt partnerskap.
1.2 Behandlingstid
Beställningar behandlas och skickas normalt inom 7 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att din beställning har lagts. Du kommer att få ett bekräftelsemail med spårningsinformation när din beställning har skickats.
1.3 Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas under kassan baserat på paketets vikt och destination. Vi erbjuder följande fraktalternativ:
- Standardfrakt: Leverans inom 7 arbetsdagar.
- Expressfrakt: Leverans inom 3 arbetsdagar.
Observera: Fri frakt erbjuds på beställningar över 30€, eller som en del av kampanjerbjudanden.
1.4 Leveransproblem
Om din beställning är försenad eller förlorad, vänligen kontakta oss på hola@jos.ma. Vi kommer att samarbeta med våra transportörer för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
2. Returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera den under följande villkor:
2.1 Berättigande för returer
För att vara berättigad till retur måste följande villkor uppfyllas:
- Varorna måste vara i sitt originalskick, oanvända och med all originalförpackning intakt.
- Returen måste initieras inom 14 dagar från leveransdatumet.
- Vissa varor är icke-returberättigade, inklusive:
- Perishables (t.ex. mat, blommor eller växter)
- Personliga vårdprodukter (t.ex. kosmetika eller hälsoprodukter)
- Anpassade eller personliga produkter
2.2 Returprocess
För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:
- Kontakta vår kundtjänst på hola@jos.ma med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Vi kommer att ge dig instruktioner och en returfraktetikett (om tillämpligt).
- Skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar efter att du mottagit returinformationen.
Observera: Fraktkostnader för retur kan tillkomma, om inte annat anges i våra kampanjerbjudanden eller vid skadade eller defekta produkter.
2.3 Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avvisas. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 30 arbetsdagar och automatiskt tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod.
Observera: Fraktkostnader återbetalas inte. Om du fick fri frakt på din beställning, kommer fraktkostnaden att dras av från din återbetalning.
2.4 Byten
Om du önskar byta en vara, vänligen kontakta oss på hola@jos.ma. Byten är beroende av produktens tillgänglighet.
3. Skadade eller Defekta Varor
I det osannolika fallet att du mottar en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på hola@jos.ma med detaljer och bilder på skadan. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.
4. Kontakta Oss
För eventuella frågor gällande frakt, retur eller byte, tveka inte att kontakta oss. info@verktygshuset.store
